退換貨方式

退換貨須知

• 換貨
  1. 為了簡化及加速流程，電子商務Demo 不提供「換貨服務」，只能「退貨處理」。
   
• 退貨
  1. 請於收到商品7天鑑賞期內辦理，逾期恕難受理。鑑賞期非試用期，開封使用過的商品恕不接受退貨。
  2. 每張訂單僅提供1次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。
  3. 退貨請保持商品全新寄送之完整性 (含發票、商品配件與吊牌、外盒包裝、贈品或加購品等)。
  4. 一經吊牌拆除、洗滌或修改、污損磨損、氣味殘留、使用痕跡或包裝不完整，將不接受退貨。
  5. 貼身衣物，如內衣褲、襪子、口罩、泳衣、耳環等，因衛生問題恕不退貨。
  6. 客製化訂製商品，因屬依顧客需求所訂製之商品，故除了商品本身嚴重瑕疵外，無法接受退貨。
  7. 申請退貨經本公司受理後，請於3日內將退貨商品寄回本公司指定地址。
  8. 回收商品後經專責人員確認商品無毀損後，即會進行退款相關作業。
  9. 若仍需要商品請重新訂購，商品數量及價格以當前頁面顯示為準。
  10. 退貨超過3次，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單暫停出貨。
   
• 整筆退貨
  1. 請於【我的帳戶→訂單查詢】內，點選【退貨】，並填寫相關退貨資料申請。
   
• 部份退貨
  1. 系統僅能點選整筆退貨，需辦理部份退貨之買家需請您來電詢問，由賣場人員為您開放部份退貨申請，並且查看後續是否需補匯款。
  2. 以下情況下將請您補匯款：
       A. 未達免運門檻：例如您當時下單時購買滿$1200享免運費，退貨後，保留商品金額未達$1200，則需請您補匯運費$80。
       B. 活動差額：例如您訂單有購買2件組合商品(ex:兩件$299)，但您僅退貨1件商品，則保留品需以原價計算，補匯款金額依每筆訂單活動不同，金額也不同。
  3. 請於收到通知後2日內匯款。匯款完成請回傳「銀行帳號後5碼」或「截圖匯款收據」以利對帳。
  4. 經客服人員確認收到您的補匯款金額後，便會儘快為您處理後續退款事宜。如逾期未匯款對帳，賣場將直接列入黑名單，往後不予以交易。
  5. 因系統會將個別折扣金額、購物金、點數折抵「平均分配」在每一款商品上，訂單辦理單退都是直接退該筆商品折扣後的價格，賣場無法更動退款金額。為避免損害您的權益，請確認可接受後再下單。
  6. 使用購物金折抵的訂單退貨，將依照退貨商品佔原訂單商品總額之比例退還購物金至會員帳戶內，且退還之購物金有效日期依原時效。
   
• 外島退貨
  1. 本島以外的地區如有退貨需求，需自行寄回，請在申請退貨時與客服人員確認退貨收件地址：電子商務Demo 退貨部門收。